那些不堪回首的岁月，变成了我心底的一股力量，一直激励着我不断努力，成为更优秀的人。

——李运兰

籍贯：湖北宜昌市远安县

年龄：48岁

从事家政工作时间：14年

入职阿姨来了时间：2016年

赌博，让原本幸福的家支离破碎

我叫李运兰，湖北宜昌市远安县人。现在我的感情状态是离异。

我家里有共四个孩子，我排行老大。我的爸爸曾经在部队里当了十几年的兵，非常有正义感、责任心和执行力。退伍后就在乡镇武装部当干部。而我的妈妈就是一个普通农村妇女，但是特别勤劳。爸爸和妈妈身上的这些品质一直在潜移默化的感染着我们，所以我们家的几个孩子都非常勤劳。

我的前夫很爱赌博，在九几年的时候，他赌博一次就能输掉好几万，非常败家。那个时候生意还比较好做一点，我们是做批发生意的，很多顾客需要给我们送东西，让我们给其留货。但是后来做生意的越来越多，钱越来越不好赚，加上前夫赌博，我无论如何也没有办法堵上他赌博的窟窿。于是，我们就离婚了。

我们有一个孩子，离婚的时候，孩子刚刚六岁。离婚之后，我就去了北京，孩子便交给了我妈妈照顾。一直到孩子上初中的时候，我才把他接到身边，孩子的初中、高中都是在北京上的。

2003年我初来北京的时候，对于家政行业一无所知，甚至不知道什么是家政公司。所以，我初到的时候从事的并不是家政行业。那时，我的工作是在香山，在海军招待所做服务员。当时，那个招待所里有一位解放军艺术学校的教授，也是系主任，他自己又开了一个培训学校，叫海军艺术学校。我们经常可以见面，有一次他突然问我，愿不愿意去他家工作，于是，我就这离开了招待所去了他家。

那时候，他们是在香山那边一个小区里面租房子。我在那里，是家里和单位的后勤都负责。在家里主要是负责做做饭，做做家务；在单位，主要是负责整理一下舞蹈服装。再之后，有学生去外面实习或者演出，我就给他们做考勤、做工资表等。就这样，我一直在那里工作了五年半到六年的时间。后来我选择了辞职，也不是因为有什么矛盾，主要是我想见识一些外面的世界，增加一些自己的见识。

再后来，我就去了北京城市学院的一个领导家。在领导家干了有三个月的时候，第四个月的时候，领导跟我说：“李姐，你在我家里有点屈才了，到我的单位去吧。”当时单位有一个小会所，专门用来接待领导客人的。我比较喜欢做饭，也比较喜欢美食，平时喜欢自己研究一些作品。在这个会所里面，基本采购、做菜等事情都是由我负责。

那里还有两个专门做保洁的，有打下手的，我在那里做了差不多三年的时间。后来，因为房租到期，领导又在5A级的一个景区里面租的房子，恰逢国家八项规定出台，领导觉得将房子租在景区里不太合适。另一方面，由于领导要去加拿大温哥华，给一些青年老师做培训，我就一同跟了过去。在温哥华有一个类似办事处的地方，我就在那里做一些后勤方面的工作。

我的适应能力很强，到任何一个新地方，几乎不需要适应就可以迅速进入工作状态。在加拿大我工作了三年左右，期间，每半年回来一次。

没有任何一个人的成功，不需要付出

阿姨酱是我的一个招牌，是我在一次机缘巧合下做出来的。过年的时候，我妈妈、姐妹还有侄子来北京过年，我买了很多干果，剩下了很多，害怕到了夏天，这些干果吃不完会坏掉，我就把它做成酱了，当时觉得口感还不错。这个酱里没有任何防腐剂，就是把食材脱水之后，让它保持一段时间，常温下三个月到半年，在上面那层油的保护下，是不会坏的。

吃的时候用干净的、无菌的筷子或者小勺盛出，没有吃完的可以继续密封起来，不能放进冰箱里，还要注意上面的那层油不能消失，要起到隔离空气的作用。

没有防腐剂能吃的更放心一点，也能吃出我想要的那种食材本真的味道。慢慢的，我就开始做各种各样的牛肉酱，还有香菇酱，现在我们家里吃的那种酱料、豆豉，都是我自己做的。

因为我是南方人，不会做面食。但是我很要强，爱钻研，我不光要做，还要做的更好。现在，面食和西餐我都做的很好，吃过的人都赞不绝口。我觉得做高端服务，第一要有非常强的服务意识，第二就是要提高技能。人要有灵活性，每个家庭都会有每个家庭的不同之处，要不断学习，充实自己，提高自己各方面的能力。

在我自己做阿姨的时候，由于自己比较好掌控自己，我知道我可以做成什么样子，可以把一件事做出怎样的成绩，怎样才能得到别人的认可。但是现在做了家政经纪人之后，很多事情自己都没办法掌控，有可能自己的眼光没那么准确，也没有完全了解阿姨，就会出现各种各样的问题。不过出现问题的时候，我一定会尽全力去解决，我认为自己还可以称得上是一个靠谱的经纪人。

做阿姨的那段经历，使我对于家政这个行业以及客户的心里都有所了解，知道客户需要什么样的阿姨，这些对我做经纪人十分有利。很多客户对我都非常信任，他们想要找阿姨的时候，基本都是告诉我，由我去挑人，一些客户甚至会介绍他们的朋友到我这里找阿姨。挑完人之后，我通常会培训一段时间，教她们一些技能还有服务时需要注意的问题。

比如我的一个客户，他是2016年3月我从事家政经济人以后所签的第二单，这个客户到现在为止在我这里已经签了四个阿姨了。我记得很清楚，签第一个阿姨的时候，他是半夜两点给我打的电话。因为我的手机是24小时都开机，我当时睡的很熟，但是我依然精神很好的和他通了电话。后来熟了以后他才告诉我，当时给我打完电话以后，他才发现已经夜里两点多了，感觉很不可好意思，觉得可能打扰我睡觉了。他们家的阿姨之前都是由管家帮忙找，在别的公司也找过，不过现在全部都换成我们的阿姨了。

我经常会去客户家回访，和阿姨们一起，看一下她们的工作状态，关心一下客户和阿姨。我去了通常都会和阿姨一起在厨房工作，一边干活一边聊天。现在大概已经有八个家庭续约了我的阿姨，客户们对我也已经比较认可了。

做家政的经历，是我一生的财富

从2003年至今，我来北京已经有14个年了，我很喜欢北京这座城市，但是我从来没觉得自己是北京人。我在北京没有房子，没有产业，只是借助北京这个地方养家糊口而已。不过让我引以为傲的是，通过我的努力，通过家政这个工作，我凭借自己的一己之力就把孩子抚养长大了。我能够在孩子很小的时候，就把他带出来看看这个世界，这让我很骄傲。在我们老家人的眼里，我也不是北京人，传统思维里，在哪里买了房子，哪里才是家。

现在我赚的钱一部分会支撑家里的开销，一部分会存起来。等以后有钱的时候，首先我要先买一个房子，然后去做一些我想做的事情。比如，开一个生活馆，类似美女厨房。生活馆要全部做成透明的，全是美女，只要喜欢美食，热爱厨艺，就可以加入。这是我一直以来的想法，我认识很多和我一样热爱生活，喜欢美食的一些姐妹，她们都很有想法，长得也漂亮。我很喜欢和这样的一群人一起动手创建自己的事业，但是我目前还没有这个能力。

无论是之前做阿姨，还是现在做经纪人，我觉得家政行业改变了我——不管是性格，还是毅力方面，对我都有非常大的帮助。这些经历加速了我的成长，让我向着更好的方向发展。