海云：海阔凭鱼跃，云舒自在飞

我一直是个缺少安全感的人，所以我也一直在努力寻找自己的安全感。最后，我才发现，其实真正的安全感来自于自己。

海云（原名鲍玉娟）

籍贯：内蒙古宁城县

年龄：45

从事家政工作时间：14年

（点击观看《阿姨访谈录》之海云）

早年丧母，中年失业，但生活从来没能将我打倒

我叫海云（鲍玉娟），出生于1972年，今年45岁，现在的生活状态是离异单身。

我出生在内蒙古赤峰市宁城县。说到宁城，估计大多数人首先都会想起宁城老窖，认为那里的人酒量应该都还可以。说实话，以前我的酒量也很好，但是现在已经戒酒了。我出生在一个很普通的家庭，父亲是工人，母亲是农民。家里姊妹很多，我有两个姐姐，两个哥哥，还有一个妹妹。

我们的家庭有些特殊，我母亲原本和我伯父（父亲的哥哥）是夫妻，伯父去世以后，母亲又嫁给了他的弟弟，也就是我的父亲，然后才有的我和妹妹。我母亲这一辈子真的很不容易，几乎没有过过好日子，在我13岁那年，她就由于突发性脑溢血去世了，当时，妹妹只有9岁，而我也还在读小学。15岁的时候父亲退休了，单位给了父亲一个指标，可以让他的孩子来接班。当时，这样的工作机会比较难得，父亲私心可能更希望我去，毕竟我是她的亲生女儿，所以在父亲的强制要求下，我去接了父亲的班。

父亲还在世的时候，有一次我们聊天，我曾经对他开玩笑说：“如果不接你这个班，我可能混的比现在还好。”他说：“你这丫头说话没良心。”说实话，那个工作对我帮助还是挺大的。那是一个国有化工企业，收入比较不错，当时我工资一个月就能拿到100块钱左右，对于15岁的我而言，那简直就是一笔巨款。也是在这个单位，我认识了我后来的老公，那时他在派出所工作，住在我们单位的集体宿舍，在大家的撮合中，我们就在一起了。由于家庭的原因，我和妹妹常常被人看作是多余的，所以我一直比较缺乏安全感。母亲去世得又早，而父亲，作为男人对于女孩子的管教各方面都不够细心，所以我内心一直渴望早些成家，能够有个依靠。所以，在我20岁那年，我们便成家了，并且很快有了孩子。

在孩子10岁那年，单位进行股份改制，要求每个人都要投股，由于当时对这种制度不理解也不能接受，我没有投股，也就因此失业了，那一年，我30岁。当时老公也早就已经由派出所调到了我们单位，单位改制后，他想回派出所也回不去了。所以，我们双双失去了工作。之后，老公开始尝试做生意，但是赔了钱，那段时间我们日子过得很凄惨，真正到了吃了上顿没下顿的地步，是我哥哥赶着马车给我送来白菜、小米、玉米面等各种食物，支撑着我们艰难度日。

为了改变生活，我也想尝试自己做生意，但是当时确实没有资金可以投入。而且我老公这个人比较保守，害怕承担再失败的风险，所以他也不支持我去做生意。在这样的情况下，我决定出来打工挣钱，对于我这一决定，老公当时是非常支持的，我便这样来到了北京从事家政服务。

曾经的苦难，一口口“喂”出了今天的我

当初之所以选择做家政，是因为我觉得这个行业进入门槛相对低一点，我小学毕业的学历，想去一些大公司从事其他工作基本上是不可能。我想，在一个陌生的城市里，就要从零做起，起步要低一点，所以我就去做了小时工。不巧的事，我做了一个多月，便碰上了当时闹得人心惶惶的“非典”，差点被遣送回去。就这样，坚持了半年多以后，我就直接投奔了一家家政公司，正式开始了自己的家政生涯。

工作了半年多以后，我觉得这种生活状态并不是我所想要的，小时工的工作非常繁重，而且收入并不高，想要靠它养家有一定难度。后来，在一位王阿姨的引荐下，我去了回龙观的一家育儿公司面试，并且一下子就被该公司老总看中，从此便一直没有离开这行。最初是做育儿，后来又开始做月嫂。在公司干了三年左右，我便开始脱离公司做独立月嫂。

到现在我从事家政已经有14年了，带过的孩子大概也已经有70个，也经历了很多事情。我睡过地板，2017年4月份我在呼和浩特市做月嫂时，由于医院不允许加床，我就只能睡在地上，睡得我腰疼、腿疼，但我实在太困了，基本上躺那就可以睡着；我也住过沙发，当时这家雇主在沙发上方还安置了一个摄像头，我就睡在摄像头的下面，阳台还放了一个24小时不停唱佛经的小录音盒，那实在是太折磨人了；甚至有一次，我曾经受到过生命威胁，对于这件事我至今记忆深刻，我也常常把它作为一个案例分享给其他月嫂。我当时的雇主是一个比较有名的人，夫妻二人年龄有一定差距，所以他们之间本身就存在一些问题。特别是在女雇主生完孩子后，可能由于激素水平等各方面的变化，她有一些产后焦虑，夫妻两个人偶尔会有些摩擦。有一次吵得有些厉害，男雇主觉得平时太宠着女雇主，心理有些不平衡，当天的晚饭是饺子，但是他并没有吃，而我因为减肥，晚上也没有吃饭就哄孩子睡觉了。

夜里不到11点时，我起床去卫生间，发现男雇主正在和他家的两只猫说话，说什么“海云啊，孩子啊，都得死”。这种情形吓得我当时汗毛就立起来了，我立刻去叫女雇主，让她去看一下她老公。她也还在生气中，让我不要管他，继续睡觉。但是睡不着，总感觉可能要出事，果然几分钟以后，我就感觉有人进来了，当时的门口就在我床边，有一把刀的影子映在门上，瞬间我就吓懵了。赶紧叫孩子的妈妈起床，这时，这名男雇主已经举把刀进来了，我虽然害怕，但是毕竟年龄在那，还能强做镇定，但这个年轻妈妈就不行了，开始又哭又闹的，把孩子一抱，她一哭孩子也哭。

我观察了一下周围环境，发现手机就在我边上，但是我也不敢动，怕将他惹怒了，将事情激化。门是肯定没有办法走，因为他就堵在那里，窗户也全部安装了防盗窗，根本没有办法往处跳。这时，他们两个人开始互相指责对方，我悄悄戳了这个妈妈一下，示意她不要说话，先将孩子给我。然后对她说：“你不要哭了，越这样哭事情可能会越严重，我来试下。”

男雇主对我说：“海云，对不起了，我不是针对你，你今天就赶在这里了。”

我开始尝试和他交流，对他说：“周哥，你这样有点太过了，我海云活了快40岁了，好不容易碰到你这么牛的一个客户，我的后半辈子还要指着你来给我扬名立万呢，你这就要把我砍死了，有点说不过去吧。”他说我真不是针对你，是我媳妇太过分了，然后就开始数落女主人的不是。我说那我以后回老家还能提你吗，他说当然可以提。我说提你什么，提你动菜刀还是提你的辉煌？我们就这聊开了，我开始循循善诱，苦口婆心地劝导，让他想想当年的辉煌，和他说：“你现在事业有成，又有了这么漂亮的媳妇的孩子，现在的生活得来不易，你有什么想不通的呢？将来我回赤峰老家，还要提你名字，说你多牛，为在你家工作而自豪呢。你看你现在这样值得吗……”他突然就笑了，开始和我回忆他的辉煌，对我说“当年在你老家，市委书记曾经亲自接待我。”我一看，知道自己话题找对了，开始觉得庆幸，并继续和他聊，那个妈妈也很聪明，一看我们聊得热火朝天的，她也不哭也不闹了，就安安静静坐在那儿等着。

就这样，我们从11点一直聊到了夜里一点多，他也慢慢地放松了，把刀放下了。这时已经两个小时过去了，我说没吃晚饭，聊了这么久我都饿了，他摸着肚子说他也饿了。我说那我去厨房煎饺子吧，我是想找个理由下床、出门。经过他身边时，我想顺便将刀拿走，不能放在这，太危险了。结果我刚去拿刀，他一下子就来抢，我说：“干什么啊？要不你去煎饺子吧，我等着吃现成的。”他说：“海云，你这个人不简单。”然后就把刀松开了，我拿着刀去了厨房。到了厨房我就开始哆嗦，锅都端不住了。现在回忆起这件事，我仍然会觉得后怕，好在我当时找对了方法，如果换一种方式，大哭大闹的、张牙舞爪的，可能就不是这个结果了。

这件事情过去后，第二天早上男雇主就发烧生病了，班也不能上了，据说他每次喝酒发疯以后都会生一次病。因为这件事情，我想要辞职，女雇主哭着求我不要走，她说她一闭眼睛就是那把刀，现在晚上都不敢睡觉。一直到现在，这件事情已经过去快10年了，那个男雇主也没有给我道过歉。而对我来说，这件事情也没有办法诉说。首先，这名雇主是一个名人，其影响力比较大。其次，我不能因为这件事让别人觉得我保密工作不到位，觉得我不可靠，这将会对我以后的工作有很大影响。而且，撕单还要牵扯到我和雇主之间的中间介绍人，涉及的东西太多了。

但如果换位思考，假设行凶的是一个家政服务员，即使是行凶未遂，估计结果也会有公安局介入，家政公司也要承担一定责任。所以我现在在讲课的时候常常会对她们说，如果你的内心没有足够强大，而且你处理问题的能力不是很强的话，我建议你们还是要找公司做后盾。我之所以选择单做是因为我觉得我自己已经可以解决这些问题，你们不可以，你们要先学会保护自己。我觉得进入家政公司，对于家政人员而言，安全性要高很多。

我之所以选择自己单飞，不再和家政公司合作，和我的性格、习惯都有一定的关系。我个人不太喜欢被束缚，觉得自由自在比较好。但如果现在让我重新选择的话，我可能不会单飞，因为太累了。一个人单飞要投入很多精力，比如说要自己推广，要想尽方法让人信任你，这样客户才会用你。但是有了家政公司就不一样了，通常客户对于公司的信任度会较高，因为它具有一定法律效应。

此外，公司还会为你提供稳定的后续培训，而私人的则很容易像没头苍蝇一样乱撞，什么都学，最后却依然没有学到重点。其实我现在也没有几个证，但是我觉得我不比她们十几个、二十个证的人差，因为她们很多人至今不清楚到底哪个更适合自己。

2006年时，我便在北京考取了育婴师证，那个时候，这个证非常难考，要求特别高，但是其对我的帮助也很大。平时工作中，妈妈们也会为我提供一些学习的机会，一些免费课、公开课她们都会让我去听。现在，我自己也有开门授课，为大家传授一些自己的心得体会和方法。

现在我在北京月嫂这个圈里，还算拥有了自己的一些小名气。说到这，还有一件比较有意思的事。我认识的一个铁岭的姐姐——白云姐有一次和朋友吃饭，朋友问她认不认识海云。其实我和白云姐已经非常熟悉，但是当时白云姐并没有说实话，她说听过但没有见过。没想到朋友当时反应很强烈，说：“你连海云你都没见过，月嫂界你根本没法混。”后来，白云姐把这件事讲给我听，还开玩笑似的说：“海云，这可怎么办，以后不认识你都没法混了。”我说：“哈哈，我成了黑社会老大了。”

现在的成绩，都是我曾经的苦难“喂”出来的。

冲破尘埃的岁月，我从不觉得遗憾

我有一群认识了近十年的姐妹，有二十个人左右，都是我精挑细选的，她们一直和我算是合作关系，我忙不过来的时候就会叫她们来帮忙，这相当于我自己的班底，我叫它“女人帮”。在为她们分配工作时我也是有选择性，根据客户要求，有针对性选择相应月嫂，成功率非常高。当然，对于这群姐妹，我也会提她们的管理费，但通常会比其他公司低，只提10%。这是群里的规定，无论是谁，只要在我这里发单子，就只能提10%，没有厚此薄彼。除此之外，我们群里还有一些特殊的规定，比如说不可以相互攻击，不可以说脏话等。

目前我手里有三个专门的月嫂供职群，主群有四百多人，副群是200多人，还有一个国外的群，里面全是一些在国外从事月嫂工作的人。此外，我还有一个客户群，一个妈妈群。

我花在管理群组的时间不是特别多，因为工作的时候你不可能时刻都看着手机，所以我专门设置了一个管理团队，大概有16个人。我们16个人不会同时都在岗，所以我们16个管理员就进行轮值，谁要是不上单，就24小时盯着群，这样我压力就会小很多。之所以对群这么下功夫，是因为我觉得大家都是奔着我来的，所以我至少要能够给大家一些安全感。虽然我的能力也有限，但是只要能帮得上她们的，我一定尽力而为。月嫂们之所以愿意相信我，我觉得是因为我对她们比较掏心掏肺，我会把我所知道的东西尽量都告诉她们，教她们一些方式方法，她们可以在我这儿学一些课堂上学不到的东西。这些方式方法都是我根据自己经验还有学习积累得来的。

我们群里的成员也会定期组织聚会，平均一两个月就会有一次。聚会最主要的就是相互了解，我觉得如果你要给一个月嫂介绍工作的话，首先你要对这个人有一个最基本的了解。这么多年的经验使我养成了一个习惯，就是基本上不用接触多长时间，大概说几句话就可以判断出一个人的大概风格和方向。我们聚会最早的时候就是发泄、放松，单纯地吃饭，唱歌。后来慢慢增加了些趣味性的互动，比如讲讲课，相互之间分享一些经验和一些特别的趣事等。而且聚会场所也开始以户外为主，比如逛逛公园，爬爬山。

我现在是单身，和前夫离婚是因为我们两个人本身性格上就有很大差距，不是一条路上的人，而且这些年来我前进得太快了，而他不但没有前进反面在倒退，慢慢地两个人的距离就变得越来越远。现在想想，我的婚姻本身就存在问题，只不过从事这个行业加速了变化而已。现在特别累的时候，我也有想过再给自己找一个伴，其实我的条件并不高，我觉得这个人不一定要有钱，但至少要能懂我，能够知冷知热。即使这样，找到一个合适的人也很并不容易，因为我接触的圈子基本上都是女人，几乎没有和异性接触的机会。

我现在做月嫂加上授课的钱，大概每个月收入有两万多吧。我用这些年的积蓄在河北廊坊固安按揭买了房子，有八十多平方米，装修都是我和儿子自己弄的。此外，因为我的钱全都用在房子上了，所以我的养老保险就延迟了。我今年需要办理退休，就又办了些贷款补齐了保险，现在我每个月要还贷款大约7000多。

其实对于未来，我觉得自己和周围的姐妹们一样，都挺盲目的，并没有一个确定的方向。只是走一步算一步。不过姐妹们比我还好些，因为她们老家有房子有地，将来可以回家种地，相夫教子。但我不同，虽然来北京已经有15年时间，但我从来不觉得自己是个北京人，我觉得自己一直在漂着。即使现在我已经买了房子，仍然感觉自己是在漂着的，始终就觉得这儿不是我的家，虽然我已经很努力了。我回老家也没有家的感觉了，因为没有房子，兄弟姐妹们都有自己的生活，我不愿意打扰他们，所以即使回老家我也是住酒店。

我现在也没有什么心愿，我曾经在想，也许等我将房贷还得差不多的时候，我就可以不再干月嫂了，但不是现在，因为目前房子的压力确实很大。我觉得应该干不了几年了，这些年过度的劳累让我的身体透支得很严重。长年的睡眠不足导致我内分泌严重失调，血压也有些偏高，抵抗力、免疫力都很低，还有过敏性鼻炎……

但是，我一直觉得自己是一个很幸运的人，虽然有过一些不算美好的经历，但那毕竟是少数。事实上，我遇到了许多非常好的雇主，他们一直在帮我、鼓励我，并且给我提供了各种各样的机会，我觉得我今天的成长和他们有很大关系。其实对于客户的好坏，这个并不太容易界定。因为月嫂本身就是一个服务行业，你要像水一样，融入不同的家庭去，尊重顾客的生活习惯，即使是不好的生活习惯。

凡事有得必有失，一路走来，我觉得自己并没什么特别遗憾的事，至少目前没有。

小编感言

海云足可以称为家政行业中的佼佼者了，从没有公司的独行侠，到如今开山立派的掌门人，不知是多少家政服务人员羡慕、崇拜的对象。但一路走来，有谁真正知道睡在冰冷地面上的她，心中是多么的委屈；面对情绪失控，持刀相向的雇主，内心是怎样的恐慌。这一切的辛酸苦难，又有谁真有勇气去面对呢？每一段成功都是不可复制的，海云用她的敬业，她的勇气和无私，创造了专属于自己的成功。转眼十五年过去了，依然觉得自己不是北京人的海云，却不知道，北京早已把她当成了自己的孩子。