来到北京，虽然怀揣着美好的向往，但是由于年龄和工作经历的关系，很难找到适合的工作。一段焦急的寻觅之后，蔡艳发现做月嫂、育儿嫂不错，不愁工作，不押工资，雇主都是直接给现金，还包食宿，所有收入都是纯挣的，比较容易攒钱。

蔡艳喜欢孩子，善于和人沟通与交流，性情温和，加上长期照顾孩子老公的经历，在护理上也是驾轻就熟，手到擒来。

虽然当时家政行业刚起步特别乱，很低端，但是她预感这个行业今后会越来越火，专业人员会越来越紧俏。 经过了一段时间的比较后，她选择了这个职业，开始在一个个家政公司接活、培训，不断地上岗下岗。一个偶然的机会，她跟着找活的姐妹来到了嘉乐会，一进门就被这里吸引住了！她清楚地记得，当时公司墙上有一块牌子，牌子上写着五个大字“做中国菲佣”，这五个大字吸引住了她，“这不就是我的梦想吗？”

来北京之前蔡艳热爱短道速滑，家里出事后，为了照顾丈夫孩子，身心承受了极大的压力,她自己也大病了一场，个人爱好全部中断。 

1998年，她出去跑步，看到有人在练太极拳很感兴趣，就莫名其妙地也跟着学了一段，也就是那会遇到现在的师父。她看到师父舞大刀舞得特别好，就自告奋勇地走了过去，说 “我也想学舞刀。”师父就很诧异地看着她，说:“你要学大刀，你能拿得动么？我先做一个，你模仿一下吧。”她就卯足了劲打下来了，师父相中了她身上的那股劲，同意了。就这样，蔡艳结缘太极。 

蔡艳说，练太极不仅强身健体，更是心灵的修炼，还能结识了朋友，抒发压力。来北京做家政期间，她也没有停止过太极的活动，有时候就练。2009年她还作为黑龙江代表团的成员出席了在河南焦作举行的国际太极拳年会，拿了奖。

她开心地说:“这是一个学习提升开阔眼界的过程，我受益匪浅。” 因为家政工作的特殊性，受气受委屈是家常便饭，她把太极的很多智慧运用到工作中来，也使得她收获了常人没有的体会。

有一年过年的时候，蔡艳接下了一个活。客户是一家5口，蔡艳的主要工作就是带孩子。孩子晚上睡觉的时候习惯咬瓶子，客户就拜托她帮孩子改掉坏习惯。因为蔡艳之前自学过心理学，所以她很有信心。她知道咬瓶子是孩子的一种心理需求的外化，她跟孩子父母深入沟通找到了根源，问题自然就迎刃而解了。客户看到孩子每天都不用咬着瓶子入睡，十分欣喜，对蔡艳也是刮目相看。 

蔡艳经常说:“我处事有个准则，凡事在主观心，不在客观事。”大年三十客户家包饺子，看电视，其乐融融，而蔡艳却被要求单独看护几个月大的孩子。那年是蔡艳的本命年，她多想也能收到祝福，也能有团圆的饺子吃啊，可是因为工作的特殊性，她必须克制自己的思乡情绪，必须将饱满的热情投入到她的工作中。怀抱着甜甜入睡的娃娃，她的心很安详。她知道她的付出是会有回报的。 

秉着平和乐观的心态，蔡艳为很多客户提供服务。不同客户提出的要求不同，有的客户很严格，界限很分明；有的客户表面温和，但是批评起人来真是判若两人。蔡艳的心态却很好，她能够以柔克刚，用自己温和的态度、良好的素养和积极努力的行动打动每一个客户，达到100%的合同执行率！

在别人看来，保姆、月嫂、育儿嫂等都是伺候人的，干的都是烧火做饭带孩子的小事，很卑微，但是蔡艳却不这么看，事情虽小、碎，但是很重要，如果我们能把小事做好、做精，一样很了不起。 

在2011年6月，一个有着13个月大的孩子的妈妈到公司崇文门店找育儿的阿姨，帮助他家的宝宝解决会使奶瓶、咀嚼和吞咽功能的问题。时间只有一个月，因为妈妈要带宝宝回老家。公司向客户推荐了蔡艳，通过面试与交流，客户怀着试试的心态选择了她。 

她上岗后，通过三天的仔细观察与分析以及和孩子妈妈的多次沟通与交流，根据宝宝身体发育、心理发育的特点，结合自己的技能与多年的工作经验，用她的爱心、耐心、责任心，在自然、轻松、快乐的状态下，与宝宝一起互动、一起生活。 

当妈妈看见宝宝用奶瓶喝奶时，妈妈激动的说:“太不可思议了，我和以前的几位阿姨都尝试过多种方式都以失败告终，而您只用了短短的7天时间就把问题解决了，我的宝宝再也不喝用勺子喂的凉奶了。” 

一个月后，当蔡艳与宝宝全家挥手告别时，妈妈真诚的表示:“蔡阿姨，非常感谢您为我家宝贝付出的心血和爱心，宝宝现在咀嚼吞咽功能也正常了，再也不会因为吃饭的问题而发愁了，若不是我们回老家，我们一家会请您继续带我们家宝贝的，嘉乐会的服务人员是最棒的！”蔡艳凭着自己的认真、严谨赢得了客户的尊敬。 

2011年12月份，当她快结束一个月的月嫂服务时，客户向她提出:“请继续留下来照顾我家的宝宝，工资和月嫂的工资是一样的。”蔡艳婉言谢绝了，因为她于2011年6月底已经与新的客户签好2012年1到6月份的育儿合同，她说必须诚实守信。她很感谢他们对自己工作的认可与信任。 

好多回，蔡艳带过的孩子总喜欢叫她妈妈。蔡艳不断地提醒宝宝和妈妈:“我不是妈妈，是阿姨。我会用一颗妈妈的心去关怀你们，帮助你们，要求你们，但是终归我会离开你们。”每次下户都不免伤感，无论相处时间长短总是积攒了很多的不舍，但是每次下户，更有许多的收获，因为她又结交了到了新朋友。

蔡艳的心态很乐观，很多人问她是怎么做到的，她笑着答道: “当你在付出的时候，不要老抱怨，抱怨让你看不到工作的乐趣。每进到一个新的家庭，都需要一段调整的时间，调整好了才能把事做得得心应手。其实很多妈妈对待孩子的专业知识比我们强，但是为什么自己的孩子就是带不好？因为凡事都需要一个度，过犹不及嘛。”

蔡艳用坚强和乐观的态度感染着我们，感染着每一位雇主。未来，让我们一起微笑、勇敢地面对！