“家政服务是为首都核心功能服务,需要包容和接纳”

来源:  莫兰

北京市朝阳区促进人力资源服务业发展大会暨朝阳区人力资源服务促进会成立大会日前召开,标志着北京市首家区级人力资源行业协会成立。北京市、朝阳区两级人社局代表与辖区内的人力资源机构代表,共同研究推进朝阳区人力资源产业发展的意见建议。朝阳区的400多家人力资源服务企业负责人也参加了成立大会。

  据了解,朝阳区人力资源服务促进会由朝阳区30家领军人力资源服务机构联合发起成立,由朝阳区人社局主管。行业协会成立后,一方面,将进一步发挥人力资源产业在服务经济发展、产业调整、支撑区域人才发展战略等方面的作用。另一方面,将加强行业自律管理,推动行业机构诚信开展人力资源服务业务,建立公平开放透明规范的人力资源服务市场。同时,积极参与政府公共项目,主动参与公共就业服务、劳务协作扶贫等公益性工作。

  会议发布了《朝阳区人力资源服务行业发展公约》,号召全体会员企业积极参加诚信创建行动,要求与会企业做到诚信、自律、责任、发展,共同为朝阳区和北京市的经济发展和人力资源服务业发展发挥更加积极的作用,做出更大贡献。

  主旨发言部分,科锐国际副总裁陈崧从“人力资源服务+资本”的角度做了分享;北京外企副总经理周德生分析了“互联网+人力资源服务”融合发展的见解与实践;孙大元以《人力资源服务业的社会责任担当和公益行动发布》为题做了发言。

  “阿姨来了”董事长周袁红在畅谈“在疏解非首都核心功能的大背景下,如何促就业、保增长、提品质”时,提出了自己的观点:“家政服务业在疏解非首都功能整治促提升专项行动中变被动为主动,应在量上做法,在质上做加法。家政服务是为首都核心功能服务,需要包容和接纳。提升城市品质,提升群众获得感,家政服务业在首都发展必不可少。”

  周袁红表示,“从一开始,我们就知道,我们不是疏解的对象,我们是为核心功能服务的。即便不疏解,家政行业也面临着劳动力供应严重不足的问题。”她介绍了在疏解非首都在核心功能的进程中,“阿姨来了”采取的六大主要举措:一是坚持理念,进一步关注家政行业的服务本质;二是变被动为主动,变疏解、整治为提质扩容,提升门店建设标准,进一步改善客户体验;三是将经纪人一对一的服务模式变为专家团队+阿姨的服务模式,提升服务质量,弥补阿姨的不足;四是培训模式创新,场地受到冲击后,增加线上授课、户外课、周末课,丰富培训模式;五是文化创新,通过一系列的活动和保障,让家政员成为具有现代服务精神的人;六是价值创新,从单一的中介转为增加了背景调查、意外保险,打造让雇主放心的服务品牌,从人的依赖转向对品牌的跟随。

  据了解,获得北京生活性服务业发展基金投资的品牌家政阿姨来了在配合疏解整治促提升专项行动中关停了5家家政门店,业绩仍比去年增长接近60%。

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